ROBSON BALTAZAR ADVOCACIA · CAUCAIA / CE

Direito do Consumidor

Orientação em problemas com compras, cobranças, contratos e prestação de serviços. O atendimento examina os documentos, as tentativas de solução e os prejuízos relatados para avaliar os encaminhamentos adequados à relação de consumo. Tire suas dúvidas sobre o atendimento pelo WhatsApp.

A triagem é opcional. Você pode falar diretamente com o escritório.

ATENDIMENTO POR ASSUNTO · DIREITO DO CONSUMIDOR

Qual é o seu assunto?

Escolha o assunto e converse pelo WhatsApp. Se preferir, organize as informações na triagem opcional.

Cobrança e negativação indevidas

Análise de dívidas não reconhecidas, cobranças após pagamento e inscrições em cadastros de inadimplentes, com conferência dos contratos e comprovantes.

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Fraudes e transações não reconhecidas

Orientação em situações envolvendo compras, empréstimos ou movimentações bancárias não reconhecidas, com análise dos registros e das respostas da instituição.

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Produtos com defeito e compras pela internet

Avaliação de problemas com funcionamento, entrega, troca, cancelamento e reembolso, considerando a oferta, os comprovantes e o atendimento prestado pelo fornecedor.

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Água, energia, telefonia e internet

Análise de cobranças contestadas, interrupções e falhas na prestação dos serviços, com atenção às faturas, aos protocolos e ao histórico da ocorrência.

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Falhas em serviços e prejuízos ao consumidor

Exame de serviços contratados e não prestados adequadamente, pedidos de cancelamento e prejuízos materiais ou extrapatrimoniais, conforme as provas e as particularidades do caso.

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DOCUMENTOS

Prepare o atendimento.

Contrato ou oferta, notas fiscais, faturas, extratos, comprovantes de pagamento, protocolos e mensagens trocadas com a empresa. Se houver negativação, reúna também o comprovante da inscrição. Preserve os arquivos originais e organize as datas dos acontecimentos.

A empresa não resolveu meu problema. O que informar no primeiro contato?

Explique o que foi contratado, quando ocorreu o problema e qual foi a resposta da empresa. Informe se existe cobrança, negativação, interrupção de serviço ou prejuízo financeiro. Os protocolos e comprovantes ajudam a reconstruir os fatos e avaliar as possibilidades de solução.

As informações são gerais. As medidas cabíveis dependem da análise individual dos fatos e documentos. O contato inicial não formaliza contratação.

INFORMAÇÕES ÚTEIS

Entenda seus direitos.

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AGENDAMENTO

Escolha um horário
para conversar.

Segunda a sexta, das 13h às 18h, com atendimentos de uma hora. Horário de Fortaleza.

Consulte os horários disponíveis e faça sua reserva pela agenda. A modalidade do atendimento será combinada com o escritório.

Agendar atendimento

O agendamento abre no Google Agenda.

CONTATO

Vamos compreender
o seu caso.

Fale com Robson Baltazar Advocacia para informações sobre atendimento trabalhista, criminal, previdenciário, do consumidor ou de família.

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